Abteilung/Aufgabengebiet
Als universitärer Maximalversorger bieten wir Ihnen Spitzenmedizin mit menschlichen Gesicht.
Die architektonisch und organisatorisch einzigartige Bündelung von Krankenversorgung, Forschung und Lehre unter einem Dach ermöglicht uns einen intensiven interdisziplinären Austausch und eine enge klinische und wissenschaftliche Vernetzung.
Für das Ausbildungsjahr 2025 suchen wir zum 01.08.2025 eine(n)
Auszubildende/-n zur/zum Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (w/m/d)
Innerhalb der Uniklinik RWTH Aachen stehst Du im Call- & Service-Center im ständigen Dialog mit allen Berufsgruppen und Abteilungen.
Das Call- & Service-Center dient als telefonische Visitenkarte und bietet seinen Service als Schnittstelle und Informationsknotenpunkt zwischen Kunden und Mitarbeitenden rund um die Uhr an.
Während Deiner dreijährigen Ausbildung nimmst Du als Teil des Call-& Service-Center Teams alle Anrufe und Anfragen freundlich und serviceorientiert in Empfang.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Fax für Patienten, Angehörige, Mitarbeitende, Ärzte, Firmen, Krankenkassen und Krankenhäuser
- Analyse und Bearbeitung von Kundenwünschen
- Bearbeitung telefonischer Beschwerden und Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen
- Projekte planen, organisieren und kontrollieren (Kundenzufriedenheit, Qualitätssicherung)
Profil/Qualifikationen
- mindestens einen mittleren Bildungsabschluss
- eine positive Einstellung und ein freundliches Auftreten im Umgang mit Menschen
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Auffassungsgabe
- Flexibilität, insbesondere die Bereitschaft zum Schichtdienst sowie das Pendeln nach Köln zum Berufskolleg
- digitale Kompetenz
- Schulenglisch und eventuell weitere Fremdsprachkenntnisse
- Verschwiegenheit und Zuverlässigkeit
Stellenangebot und Perspektiven
- einen modernen Ausbildungsplatz mit einem interessanten und abwechslungsreichen Aufgabengebiet und guten Übernahmechancen nach erfolgreich abgeschlossener Ausbildung
- Vergütung nach den Bestimmungen des TVA-L BBIG inklusive der attraktiven Leistungen im öffentlichen Dienst
- monatliche Mitarbeitervergünstigungen durch unser Corporate Benefits Programm, um beim privaten Shopping sparen zu können
- attraktive Konditionen für den ÖPNV oder einen vergünstigten Mitarbeiterparkplatz, damit Du einen entspannten Arbeitsweg hast
Die Vergütung erfolgt gemäß Tarifvertrag (TVA-L BBIG).
Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Diese Stellenausschreibung richtet sich an alle Geschlechter, Bewerbungen von Frauen sowie schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Bitte reiche uns Dein Bewerbungsanschreiben, Deinen Lebenslauf, Kopie Deines Schulabschlusses bzw. Deines letzten Schulzeugnisses über unser Online-Portal (siehe unten stehenden Button "jetzt online bewerben") ein.
Bewerbungen per E-Mail werden aus Datenschutzgründen übertragen und anschließend gelöscht. Falls Du einer Übertragung ins Portal nicht zustimmst, kann Deine Bewerbung leider nicht berücksichtigt werden.
Bewerbungsfrist: 15.05.2025
Stellennummer: GB-P 50304
Für Rückfragen steht Dir das Ausbildungsteam des Call- & Service-Center gerne zur Verfügung (Tel.: 0241 80 84490, E-Mail: csc-azubi@ukaachen.de).
