Das ist dein Aufgabenbereich
- Du verantwortest den Aufbau eines professionellen, skalierbaren IT-Service-Managements und entwickelst es mit Fokus auf Prozessstabilität, Transparenz und Servicequalität kontinuierlich weiter
- IT-Services definierst und strukturierst du eigenständig und entwickelst daraus einen transparenten, belastbaren Servicekatalog auf Basis der Geschäftsanforderungen
- Ein aussagekräftiges Service-Reporting entwickelst du für Management, Fachbereiche und IT-Steuerung und schaffst damit Transparenz und Entscheidungsgrundlagen
- Den IT-Service Desk führst du fachlich und disziplinarisch und entwickelst ihn konsequent zu einer leistungsstarken, serviceorientierten Einheit weiter
- Klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Standards im IT-Service Desk werden von dir etabliert und die operativen Supportprozesse nachhaltig optimiert
- Die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden förderst du gezielt und baust individuelle Kompetenzen im Team systematisch auf
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in leitender oder gestaltender Funktion
- Sehr fundierte praktische Kenntnisse in IT-Service Management-basierten Prozessen (Zertifizierung von Vorteil)
- Ausgeprägte analytische und strukturierende Fähigkeiten sowie ein hohes Prozessverständnis
- Kommunikationsstärke, Führungsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Haben wir Dein Interesse geweckt?
BENEFITS IM ÜBERBLICK
- Vergütung nach Tarifvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Lebensarbeitszeitkonto
- Betriebsrente
- Fahrrad-Leasing
- 25 € Zuschuss Jobticket
- Fort- und Weiterbildung
- Gesundheitsvorsorge
- Kantine
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterevents
- Sachbezugskarte oder HANSEFIT
